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【數位思維】資訊人要對文化多點興趣!

工商時報   / 程嘉君

知名電腦代工廠商毛利下滑的財務報告,帶起了一點漣漪。外商買主認為,目前台灣廠商的體質只有安分做代工的命,全球性品牌的遊戲不是國內廠商玩得起!對品牌仍然有執著的廠商則認為,這的確是艱難,卻是未來非走不可的路。 當然,有品牌並不意味一定會有比較好的價格與毛利。看現今各大品牌筆記型電腦在市場上的廝殺可知。只是在價值鏈的相對下游,應該會比較好一點。到底國內的資訊製造廠商該不該發展自有品牌?有沒有能力發展品牌?發展品牌會不會成功?是個10多年的老問題了。從目前看得到的狀況,成果是不怎麼理想。癥結到底出在什麼地方?從最遠的說起,國人教育價值觀傳統上重理工,輕文法商的教育體系,是最根本的問題。長年以來,國內優秀人才除了學醫,多以電機、資工等科系為首選志願,加上國內理工科系的訓練,甚缺人文、美學素養的薰陶,畢業生對於人文相關事情,當然欠缺基本的知識,也沒有興趣,更不認為這件事情重要。 在組織裏,受到重視的也多為研發、製程技術高手。這樣的人才培訓與運用體系,造就了台灣稱霸全世界的資訊硬體產品製造體系,卻無法掌握世界市場的最終消費者。被品牌大廠不斷價格擠壓,落入毛利降低,是宿命的困境。向上游的零組件供應商擠壓,外移到成本更低的地區生產,成了標準的因應方式! 品牌這檔子事,就是讓最終消費者對你的產品產生感情上的連結,讓他願意在眾多的選擇中,優先買你的東西,並且在買過、用過之後,很死忠地繼續用下去。即使價格一樣,或是稍微貴一點,也都可以接受。這就是所謂的品牌偏好與品牌忠誠度。 品牌既然是要打動人的情感,最基本的就是對人的行為與文化要有興趣,花時間去了解,要知道怎麼設計出貼心的產品,要知道用什麼方式跟客戶溝通產品的感情!要建立全球性的品牌,更是必須對於各個不同的市場的人與文化要有深入的認識。 這類人才的欠缺是國內產業發展品牌不如理想的部份原因吧!大量資金需求固然建立品牌的先決要件,更重要的是,該把錢花在那些事情上。發展品牌所需做的功課,國內廠商還不太會:例如對於全球各地市場使用者需求的了解、產品通路的經營與掌握,以及如何在各個文化差異甚大的地區市場,做好廣告與宣傳。做品牌需要的是對文化的興趣要多於對技術的興趣。(92、9、16工商時報經營知識版) 作者為數位聯合總經理

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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